有人说，美容院提升企业业绩十分具有简单，只要我们服务好顾客，让顾客可以感觉到自己满意，成交自然就成了。当顾客对美容师的服务感到满意时，确实会对交易产生很大的影响，但是要提高顾客的满意度却并不容易。今天，普丽缇莎小编就提升顾客满意度分享一些方式给大家。

　　作为美容院的会员，你必须知道按照接待顾客的标准流程，但是你知道吗?对于美容院很多顾客来说，即便是按照标准的流程来对待她们，她们也不一定觉得满意，因为有很多顾客对不起眼的小细节十分注重，这些小细节往往是员工容易忽视的方面，还有一些顾客比较注重超值服务，如果仅仅是按照标准流程，也不可能让她们满意，所以，提升顾客满意度，你得这样做：

　　牢记客户的相关信息：

　　小王在网上预约一家美容院做护理，她在自己预约的时间到店，还未走进门，就有美容师出门迎接，口中问候道：“你好，王女士，欢迎光临XX美容院!让她惊讶的是，刚进店的时候，居然有人可以叫她，这在其他美容院是前所未有的。经过她的护理经验，她虽然没有觉得与其他美容院有什么特殊的优点，但还是申请了一张会员卡。

　　把客户信息记在心里，会让客户感到被尊重，增加他们的幸福感和满意度。客户有很多信息，比如生日、家庭状况、婚姻状况、喜好、性格、工作或职业等等。了解我们这些数据信息，能够有共同进行沟通的话题，建立愉快的沟通环境。

　　定期回访顾客：

　　一方面，客户会对回访感到关切，另一方面，能够了解客户最近的情况。回访主要以关心为主，并结合顾客在美容院护理服务项目，给出一个专业基础护理工作指导教师意见，让她们从心底上被感动。

　　营造舒适的护理环境：

　　顾客满意度不仅体现在产品和服务上，也体现在美容院的环境上。如果美容院的环境卫生很乱，会让顾客很反感，会有一种连基本的环境卫生都做不好的心态，让顾客怎么放心你去做?美容院不仅要搞好环境卫生，还要营造温馨的氛围，让顾客感到轻松。

　　积极正面肯定的回答顾客所提的问题：

　　两个朋友交流，不喜欢暧昧的回复，更不要说去美容院消费的顾客了。他们花钱买信任和专业，如果美容师不能给予专业的肯定，那么客户将不会满意，交易将被破坏。含糊其词只会降低客户的信任感，对交易没有任何帮助。所以，美容师回答顾客的问题，需要用肯定的词，是，是，不是，是，是，是，不是，不是，否定之后会有转折。