什么是美容院业绩?有人说，顾客在店里花钱买的是表现，是的，这确实是美容院生意产生的表现，但这些结果真的属于美容院吗?不一定，因为美容院一般都是用卡让顾客先充值。这种预付方式只是说顾客先在美容院存了钱，不属于美容院。

　　美容院的业绩其实是实耗业绩，顾名思义，就是实际消耗业绩。客户在美容院办项目卡，就达到了花钱做项目产生的业绩。比方说，当顾客办理了5000元的护理卡，她在美容院消耗了3000元的项目，美容院的业绩应该为3000，而不是5000，原因很简单，顾客没有消费的钱是可以要求退的。

　　有很多美容院在顾客办理了项目卡之后，来店里的次数非常少，导致卡大量积压，业绩成了一种虚高。新客户难以稳定，老客户进店不勤快，后续订单乏力，美容院经营难以维持。由此可见，美容院想要得到提升企业业绩发展需要先从提升消耗开始。

　　客户不使用卡的原因是什么?

　　1、项目卡项设置不合理，过于单一，导致产能不够;

　　2、竞争环境压力大，顾客在其它美容院也有中国美容文化护理卡;

　　3、项目过于陈旧，跟不上潮流，不是顾客想要的;

　　4、顾客做几次项目后，对效果或服务不满意;

　　5、原护理美容师已离职，客户不喜欢现任护理师。

　　当然，这些原因并不是唯一的。既然客户不消费卡，肯定是有原因的，需要认真解决。最有效的解决办法就是加强美容师对顾客的邀约，做好跟踪服务。频繁的邀请对于美容师来说是主动的，从客户的角度来看则是被动的。如果客户能够在卡片设计的一开始就主动让客户主动去美容院进行护理，既省力又省力。

　　对卡项设置一个期限，比如设置一张半卡，半年内可以消费，但是设置的时候，用三个月内的卡项，价格相对较低。三个月后，卡项将失效，无形中让顾客意识到勤快到店的必要性。同时，美容院需要及时提醒顾客，履行应尽的义务。

　　强化效果作用，满足效果期待。顾客自己想要有好的效果，特别是对于身体发展项目，美容师便可以通过强调企业项目需要做的越勤，效果越好，并且是做一个项目远没有做多个研究项目的效果好，这样也会让顾客办理多个项目卡，顾客进店一次，可以提高同时消耗多个方面不同文化项目。

　　确保服务质量，创造良好的服务体验，只有让顾客感觉良好，才能增强顾客下次进店的意愿。有人说

　　美容院只是把美好的感情卖给顾客，有时候真的是这么个道理。

　　“人际关系营销”在美容沙龙中也特别有用，它是在美容师与顾客良好关系的基础上，打出美容师的情感牌，定期邀请顾客进店做护理。